توصيل مجاني داخل الإمارات لأول طلب! استخدمي الكود: ALMA15
سياسة الاستبدال والترجيع
رضاؤك يهمنا، ولهذا نقدم سياسة مرنة لاستبدال وترجيع المنتجات.
فترة ومعايير الاستبدال والترجيع
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٧ أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في حالتها الأصلية وبغلافها مع جميع البطاقات (Tags).
- المنتجات المخفضة (Sale) أو المشتراة باستخدام كود خصم، تخضع لسياسة الاستبدال فقط ولا يمكن إرجاعها واسترداد المبلغ نقدياً אلا كقسيمة شراء.
- لأسباب صحية، لا نسترجع أو نستبدل الملابس الداخلية، الأقنعة القماشية المرتبطة بالبيجامات إلا في حال وجود عيب مصنعي.
تكاليف عملية الترجيع
- في حال وجود تلف أو خطأ من قبلنا: تتحمل ألما فاشن تكاليف الشحن بالكامل.
- في حال تغيير الرأي أو المقاس غير مناسب: يتحمل العميل رسوم الشحن المقدرة بـ ٣٠ درهم داخل الإمارات تُخصم من قيمة الإرجاع.
- يرجى الانتباه إلى أن رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
طريقة تقديم الطلب
ارفعي طلب الاستبدال أو الترجيع عبر مراسلة خدمة العملاء على الواتساب أو البريد الإلكتروني.
تواصل معنا: care@almafashion.ae